Topsolid est un logiciel de conception assistée par ordinateur (CAO) et de gestion de production assistée par ordinateur (GPAO) développé par Missler Software, destiné aux industries de production mécanique, de tôlerie et de menuiserie. La hotline Topsolid est le service d'assistance technique accessible aux utilisateurs professionnels pour résoudre les incidents logiciels, débloquer des configurations et optimiser l'utilisation des modules spécialisés.
Les modules couverts par le support Topsolid
Le support Topsolid couvre l'ensemble de la suite logicielle : conception 3D paramétrique, usinage multi-axes, FAO (fabrication assistée par ordinateur), tôlerie et bois-menuiserie. Chaque module dispose de fonctionnalités avancées qui nécessitent un accompagnement lors de la prise en main ou lors d'une mise à jour vers une nouvelle version. Les techniciens de la hotline interviennent à distance via des sessions de prise en main pour diagnostiquer et corriger les problèmes directement dans l'environnement de l'utilisateur.
Contacter la hotline et accéder aux formations
Le support Topsolid est accessible via le portail en ligne Missler où les utilisateurs peuvent ouvrir des tickets d'incident, suivre leur traitement et consulter la base de connaissances. Les contrats de maintenance donnent accès à la hotline téléphonique et aux mises à jour logicielles. Pour les entreprises qui souhaitent monter en compétence sur un module précis, des formations certifiées sont organisées en présentiel ou en distanciel.
Les erreurs les plus fréquemment signalées à la hotline Topsolid concernent les conflits de versions lors des migrations, la gestion des bibliothèques de pièces standards et les problèmes de performances sur les assemblages complexes comportant plusieurs milliers de composants. Une configuration matérielle adaptée (processeur, RAM et carte graphique certifiée) est souvent la première vérification à effectuer avant de contacter le support. Les recommandations matérielles de Topsolid sont publiées sur le portail éditeur et mises à jour à chaque nouvelle version majeure.
